阅览该网站表明您承受并赞同咱们使 用cookies为您供给个性化的阅览体会。点击Cookies方针了解概况

用户常见问题

怎么注册/登录?

网站的登陆方法有:邮箱或许手机号码注册登录,或许运用协作网站账号登录(QQ、新浪微博、付出宝、微信);下单时您也能够挑选免注册快速下单!

付出方法有哪些?

您好,付出方法分为两种:在线付出(包含付出宝、微信、银联);货到付款。

下单后多久发货?

下单后1-2天组织出库,2-6天左右送达,具体以物流配送状况为准。出库后会有短信告诉,给到您物流单号。

运费方针?

您好,全场恣意购买免运费。

是否能够开发票?

"您好,能够的!
您需求开具一般发票:需求您下单时勾选需求发票,而且补白好发票昂首和公司税号。发票会随单一起邮寄给到您的。
您需求开具增值税专用发票:费事您供给一下以下信息:公司税号、公司地址、公司电话、公司银行帐号、公司银行开户行、发票昂首、发票开具内容及发票的收件信息。(如未签收,主张签收后联络补寄)"

订单修正或撤销?

"您无法对订单进行修正或撤销,需求联络在线或电话客服进行处理。 温馨提示:下单时,精确核对订货信息防止耽搁您的收货;订单显现“配送中/已出库”状况,无法进行修正或撤销。"

怎么处理退款/退款何时到账?

如需处理退款,您需求联络在线客户进行撤销为您组织退款,一般退款到账时刻为一周左右。

运用什么快递配送?

默许运用顺丰快递,遇到顺丰难以配送的区域会为您转用申通、圆通、EMS等快递。

下单后多久能够收货?

一般下单后1-2天组织出库,2-6天左右送达,具体以物流配送状况为准。出库后会有短信告诉给到您物流单号。

为何不显现快递盯梢记载?

"物流发货后1天左右就会有快递盯梢记载,主张您耐性等候;
若长时刻未查看到物流盯梢记载,主张您在线或电话联络客服咨询。"

官网生日礼?

您好,生日月当月会发送生日礼活动代码短信给到您哦,购买产品输入生日代码,将会得到超值生日好礼,假如您之前未在账户内填写生日时刻,可进入账户中弥补信息,如您当下为生日月,咱们能够将生日优惠代码及运用规矩发送给您

优惠的礼盒套装?

您能够从如下链接中查看官网最新的礼盒套装都是十分优惠的呢! 您也能够说一下您的需求我能够为您引荐最合适的套装! https://www.z8m4t0h.com/l1_axe_gifts/

活动代码运用规矩?

您好,一笔订单只能享用一个活动代码哦~无法一起输入两个活动代码的哦~

礼盒套装是否参加满赠活动?

您好,十分抱愧,由于礼盒套装自身就十分优惠,所以是不参加官网满赠活动的哦~

菁纯口红刻字规矩?

订单金额满520元,且包含一支新菁纯柔润唇膏即可享用专属刻字活动。

产品产地/生产日期及有用期?

您好,兰蔻产品产地绝大部分为法国,部分产自日本和美国,具体因产品系列而异,气垫类的产品的产地为:韩国。产品一致标示的都是限用日期,没有生产日期标示的哦~限用日期标示在产品的中文标签上面,您能够查看一下。

护肤产品根本运用过程?

"护肤的根本过程:白日:洁面、爽肤水、小黑瓶/面部精华、面部乳液/日霜、眼部精华、眼霜、防晒阻隔         晚上:卸装、洁面、爽肤水、小黑瓶/面部精华、晚霜、眼部精华、眼霜"

彩妆产品的根本运用过程?

彩妆的根本过程:阻隔-粉底-遮瑕-粉饼/散粉/蜜粉-腮红-眼影-眼线-睫毛膏-眉笔-润唇膏-唇膏/唇彩/唇釉。

防晒指数标示阐明?

您好,由于我国化妆品质检规矩,超越SPF30的一致标示SPF30+,咱们的UV防晒露在国外规范下为SPF50,具体以瓶身上的为准,而且SPF不是倍数,仅仅防晒时刻,温馨提示:1SPF约等于15分钟。

孕期是否能够运用产品?

护肤品仅仅作用在您的皮肤外表,并不会进入到你的血液循环傍边的,孕妈妈不主张运用含有精油、维A、维A衍生物的产品,假如您这边不放心的话,也能够遵循医师的吩咐。孕妈妈不介意运用彩妆、香水、甲油类的产品!

7天无理由退换货请求规矩?

"收到产品后,7天无理由退/换货,以下状况在外:a、买家自身原因形成产品破损;b、买家已运用产品(无质量问题),并影响到二次出售; 因主观原因要求的退货:a、因主观原因(不喜欢、与幻想不同)要求的退货,须自行承当往复运费。收到您的货品后查看未开封、未运用,不影响二次出售的状况下,将处理退换货;b、若收到货查看产品影响二次出售库房将拒收,无法处理退换货。"

退换货流程?

费事您供给三张不同视点且能反响产品问题的图片,在线或电话联络客服处理退/换货请求;收到相片后咱们为您反应处理,2-3个工作日左右给到您电话回复;若契合退换货规矩,客服将电话联络您奉告寄回退换货地址;收到退换货产品后会尽快为您处理退款或换货;一般退款和换货周期为一周左右。

区分真伪?

您好,产品自身没有防伪标识,无法通过产品的外包装、质地、批号等信息区分产品真伪。为确保您的合法权益,请必须通过官方途径购买兰蔻产品。咱们的官方途径包含:1.兰蔻指定线下专柜、188bet注册、兰蔻天猫旗舰店、银泰网、百盛网、王府井网上商城、招商银行网上商城、丝芙兰、机场免税店。其他途径购买的兰蔻产品咱们不确认是否为正品。

收到产品容量缺乏?

您好,为了防止产品在运送途中溢出,所以产品瓶身会做得比实践容量大一些,从外观看会有容量缺乏的感觉,实践产品出厂都会通过三次容量称重的查验过程,不会呈现容量缺乏的问题,您能够放心运用哦~

产品漏发?

"若少发正装产品:需求供给现在收到的一切产品图片和快递面单的图片,相片给到在线,收到图片后为您反应核实2-3个工作日左右给到您电话回复。 若少发样装/赠品:订单中没有输入活动代码,而且契合活动的条件下能够联络在线为您请求下次订货为您增加;订单中有输入代码而且赠品有在订单明细中未收到,主张您摄影给到在线,收到图片后为您反应核实2-3个工作日左右给到您电话回复。"

寻求协作?

您好,您需求协作的意向这边现已为您记载反应了,如公司有意向会自动和您联络的。感谢您对品牌的支撑!

加盟署理?

您好,十分感谢您对兰蔻品牌的支撑与喜欢,可是十分抱愧现在兰蔻品牌是直营直销的暂时不承受加盟署理!

客户服务

假如有任何问题,随时联络咱们

400-820-8016

电话咨询

在线客服

关于退货 隐私条款